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2007年度汽车行业投诉十大维权事件

  作为315TS的战略合作伙伴,17XF为了向消费者提供有价值的参考,联合太平洋汽车网等6家网站根据315TS等平台的投诉材料从厂商服务态度、投诉情况、解决效率等方面向公众发布《2007年度汽车投诉统计报告》以及《2007年度汽车投诉十大维权事件》。

  一、雪佛兰新车无法上牌谁之过??

  缘由:2007年4月22日,上海车展专业观众场第一日。上海通用展场出现了令其难堪的一幕,数名雪佛兰SUV豪华车车主手持横幅维权!横幅上写着“天下奇闻,不能上牌的雪佛兰!”“要求无条件退车,还我血汗钱”等字样。对于雪佛兰来说,还有什么比这还难堪的?这难道真是雪佛兰的问题吗?这一幕的产生的原因又是什么呢?           点击查看详细>>>>

  结果:上海通用、北京亚飞、消费者三方协调中... 

  二、北京现代索纳塔集体掉漆

  缘由:继前一阵北京现代伊兰特被曝方向盘掉渣事件后,近日又有媒体爆出其兄弟车型索纳塔集体掉漆事件。细心人不难发现北京现代的在最近一段时间内负面消息比较多,这也直接导致了北京现代的销量逐年下滑。虽然在众多的消息中,多以方向盘掉渣,车 身掉漆,车门不齐,内饰粗糙等问题居多,还不是致命的缺陷,但是北京现代在对待这些问题的处理态度似乎都不是让人很满意,这也直接影响了北京现代的产品形象!详细>>

  结果:免费喷漆,但消费者不认可,目前仍无最后方案

  三、福特水温传感器集体维权事件

  缘由:“水温传感器两三个月就得换新的,点火线圈基本上过一个冬天就会坏。”作为嘉年华最早的一批车主,王先生已经对嘉年华的这两个故障总结出了规律。上周 他代表其所在的嘉年华车友会就此问题向本报和北京交通台提出了投诉,记者通过调查发现,嘉年华的这两个故障出现得非常频繁且覆盖面很广。由于厂家至今无法 解决这两个问题,而绝大多数嘉年华已经超出两年或四万公里的保修期,广大嘉年华车主只能自己解决厂家遗留的后遗症。    详细>>>

  结果:变相召回免费予以更换

  四、宝马530导航系统集体维权

  缘由:昨天,宝马车 主陈先生寄来了爱车BMW530的中控台特写照片,他对上面的DVD光驱的定义是“摆设”。原来这个DVD光驱是专为导航系统安装数据光盘用的,而因为其欧洲导航系统版本在中国尚不能使用,厂家也不能确定它何时才能“变废为宝”,目前30多名相同遭遇的车主在网上投票,希望通过法律诉讼的方式解决此事。    详细>>

  结果:暂无明确说法

  五、奇瑞瑞虎无明“呼噜声”引发网友维权大行动

  缘由:奇瑞“呼噜虎”的“呼噜声”惊动了众网友,各位“虎子”纷纷发帖猜想这些“呼噜声”到底从何而来,更有网友亲自动手解决“呼噜声”。看到网友的“殷勤”,一方面感叹网友的智慧;一方面作为一个消费者,又觉得有些可悲。  详细>>

  结果:厂家暂无明确说法

  六、发动机异响曲轴箱漏油 奔驰遭遇信任危机

  缘由:上海一公司购买奔驰E240型轿车3年时间内,大小质量问题接踵而至,先后发生怠速后起步车子前后窜动、车窗玻璃破裂问题、收音机CD时开时关、方向盘异响、刹车灯显故障、拉开左前门车后盖自动打开、悬挂系统噪音、后空调不制冷、热水阀关闭不严、KEYLESS GO 不工作、右前门无法上锁、前挡玻璃漏水、发动机异响等问题。并在车辆行驶到7万公里时,曲轴箱漏油、变速箱漏油、拆过发动机、更换悬挂连杆、球头数次。行驶到12万公里时,行驶途中熄火,ME电脑烧毁……粗略统计,车辆在使用过程中,维修达50余次,支付费用10多万元!  详细>>

  结果:经过315TS的协调、沟通,投诉得到了较好处理!

  七、别克君越刹车盘存在质量缺陷

  缘由:记者曾经接到过对于君越刹车问题的投诉,也采访了一些车主,发现君越的刹车问题主要发生在高速行驶的时候,此时脚踩刹车,方向盘会有异常抖动,有时还会伴随着吱吱的尖叫。这种现象在2.4L和3.0L的车型上都曾经出现过,有的已经行驶了一万公里以上,有的只不过刚走完 四五千公里,甚至是刚提回来二三天的新车 ,也出现了相同的问题。  详细>>

  结果:前期否认,后期通过汽车召回网召回更换!

  八、东风标致206变速箱故障维权

  缘由:2007年2月26日,315投诉网接到了一条来自北京宋先生的投诉,投诉称其去年六月于北京一家东风标致4S店购买206 1.6XR 手动档 一辆,至今才刚行驶一万一千多公里,竟然发生了挂不进倒档的严重问题!宋先生称购车时就发现挂五档声音很大,经销商说磨磨就好,谁知现在不仅挂五档依旧困 难,而且倒档居然挂不进去了!      详细>>

  结果:召回免费更换

  九、一汽丰田卡罗拉发动机故障

  缘由:出于对丰田品质的信任,我与老公在06年年底就已看好卡罗拉,于07年7月15日在东莞市南城丰田订了一辆TV7181GLX-i,10月14日车到东莞,之后上牌、贴膜之类的到10月23日提到此车。第一个星期,本人发现该车电池警示灯亮,于是将车开到南城4S店检查,维修技师检查后说没问题,之后本人将车开走,之后没过几天本人又发现车辆出现异响并同时发现倒车雷达显示方向与实际方向相反...   document.clear (); 一流信息监控拦截系统









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